이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 운영하는 홈페이지 및 청소 관련 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "회사"란 청소 서비스 제공을 위해 본 홈페이지를 운영하는 제우크린환경을 말합니다.
2. "이용자"란 회사의 홈페이지에 접속하여 견적·상담·청소 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "서비스"란 회사가 제공하는 입주청소, 이사청소, 인테리어 후 청소, 준공청소, 학교·병원·관공서·사무실·상가 등의 청소 작업 및 이와 관련된 견적·상담을 말합니다.
4. "견적"이란 이용자의 요청에 따라 회사가 제시하는 청소 작업의 예상 비용 및 작업 범위에 관한 안내를 말합니다.
5. "계약"이란 회사와 이용자가 견적을 토대로 청소 작업의 일시·범위·대금을 합의한 것을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 회사의 홈페이지에 게시함으로써 효력을 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 홈페이지에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관의 개정은 적용일자 30일 이전부터 공지합니다.
4. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않을 경우, 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이용자의 의사를 확인하여 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같습니다.

1. 입주청소 및 이사청소 (가정용)
2. 인테리어 후 청소 및 준공청소 (시공 직후 마감)
3. 학교·병원·관공서·사무실·상가 등의 청소 (B2B/B2G)
4. 그 밖에 회사가 추가로 개발·제공하는 청소 관련 서비스

제5조 (견적 및 계약의 성립)

1. 이용자는 회사 홈페이지의 견적 신청 폼, 카카오톡, 전화, 이메일 등을 통해 견적을 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 영업시간(매일 09:00~21:00) 내 견적 신청을 받은 경우 원칙적으로 30분 이내에 답변합니다. 단, 영업시간 외 또는 통신 장애 등 부득이한 사유가 있는 경우 다음 영업시간에 답변합니다.
3. 계약은 회사가 견적을 제시하고 이용자가 이를 수락하여 작업 일시·범위·대금이 확정된 시점에 성립합니다.
4. 계약 성립 후 회사 또는 이용자는 작업 시작 24시간 전까지 일정 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다.
5. 이용자가 작업 시작 24시간 이내에 일정을 일방적으로 취소하는 경우 위약금이 발생할 수 있으며, 위약금 산정 기준은 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)을 따릅니다.

제6조 (요금 및 결제)

1. 입주청소·이사청소의 요금은 평당 1만 8천 원의 단일가를 기본으로 하며, 최소 견적은 20만 원입니다. (11평 이하 동일가)
2. 인테리어 후 청소·준공청소·학교·병원·관공서 등 그 외 청소는 현장 규모·작업 난이도에 따라 별도 협의하여 견적을 산정합니다.
3. 회사는 견적 단계에서 합의된 금액 외에 추가 옵션 비용을 청구하지 않습니다. 다만, 현장 도착 후 사전 안내된 평수와 실제 면적이 다르거나 작업 범위가 변경되는 경우, 작업 시작 전 이용자의 사전 동의를 받아 견적을 조정합니다.
4. 결제는 작업 완료 후 이루어지며, 계좌이체·카드·카카오페이를 통해 결제 가능합니다. 계약금은 수수하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
5. 학교·병원·관공서 등 기관 청소의 경우 세금계산서 발행이 가능합니다.

제7조 (무료 재청소 보장)

1. 회사는 작업 완료 후 24시간 이내에 이용자가 빠진 부분을 통보한 경우, 해당 부분을 무료로 다시 청소합니다.
2. 제1항의 무료 재청소는 회사가 사전에 안내한 공간별 체크리스트 기준이며, 명백한 누락 항목에 한합니다.
3. 이용자의 별도 요청에 따른 추가 작업, 사전 견적에 포함되지 않은 작업, 작업 후 새로 발생한 오염은 무료 재청소 범위에 포함되지 않습니다.

제8조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 공공질서에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적인 서비스 제공을 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위하여 별도의 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
3. 회사는 작업자에 대한 신원 확인 및 작업 표준 교육을 실시하여 청소 품질의 일관성을 유지합니다.
4. 회사는 작업 중 발생하는 만일의 사고에 대비하여 영업배상책임보험에 가입합니다.

제9조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 견적 신청 시 정확한 정보(평형, 청소 종류, 희망 일자, 현장 특이사항 등)를 제공하여야 합니다.
2. 이용자는 작업 당일 작업자가 안전하고 원활하게 작업할 수 있도록 협조하여야 하며, 반려동물·귀중품·민감 자료 등에 대해서는 사전에 회사에 안내하여야 합니다.
3. 이용자는 회사의 작업자에게 청소 작업 외의 업무 수행을 강요하거나 인격을 모독하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
4. 이용자는 회사가 제공한 견적·청소 결과·작업자에 관한 정보를 허위로 게시·유포하여서는 안 됩니다.

제10조 (책임 및 손해배상)

1. 회사는 작업 중 회사의 고의 또는 과실로 인하여 이용자의 물품에 손해를 입힌 경우, 영업배상책임보험 약관에 따라 배상합니다.
2. 이용자는 손해 발생 사실을 발견한 즉시 회사에 통보하여야 하며, 증빙(사진·영수증 등)을 제공하여야 합니다.
3. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
   1. 천재지변, 전쟁, 정전, 통신장애 등 불가항력으로 인한 손해
   2. 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 손해
   3. 사전에 이용자가 노후·하자를 고지하지 않은 시설·물품의 손상
   4. 작업 후 외부 요인으로 새로 발생한 오염·손상
4. 회사의 손해배상 책임 한도는 해당 작업에 대한 결제 금액을 초과하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 중대한 과실이 인정되는 경우는 그러하지 아니합니다.

제11조 (개인정보의 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 관련 법령에서 정하는 바에 따라 「개인정보 처리방침」을 수립·공개합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

제12조 (분쟁의 해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 노력합니다.
2. 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 합의에 의한 해결을 우선으로 합니다.
3. 제2항의 합의가 이루어지지 않는 경우, 「소비자기본법」 제33조에 따른 한국소비자원의 분쟁 조정 또는 「민사소송법」에 따른 관할 법원의 판결에 따릅니다.
4. 회사와 이용자 간의 분쟁에 관한 소송의 관할 법원은 「민사소송법」의 규정에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 5월 27일부터 시행합니다.